Política de Privacidad y Datos
En Tuzoca queremos que sepas cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué tipos de información tratamos, con qué finalidades, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos. Si tienes dudas puedes acceder a tu cuenta o ponerte en contacto con nosotros.
Tipos de datos que recogemos
Recogemos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios, gestionar pagos y cumplir con obligaciones legales.
Datos personales
Incluyen nombre completo, DNI/NIE o pasaporte, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. Estos datos permiten verificar la identidad y garantizar que solo juegan personas mayores de edad.
Datos técnicos
Recabamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de uso que nos ayudan a mantener la plataforma segura y optimizar el rendimiento.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos depósitos, retiradas, apuestas, historial de juegos, límites establecidos y comunicaciones con el servicio de soporte. Esta información se usa para la gestión de la cuenta, prevención del fraude y cumplimiento normativo.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar la apertura y verificación de la cuenta y la protección de la misma.
- Procesar depósitos, retiradas y transacciones financieras.
- Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y verificar la edad.
- Mejorar el servicio, ofrecer asistencia y gestionar reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Protección de información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, acceso restringido por funciones, control de accesos y backups regulares. Solo el personal autorizado y los proveedores necesarios pueden acceder a datos, siempre bajo contratos de confidencialidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para gestionar la sesión, análisis y fines publicitarios. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las opciones de privacidad disponibles en el sitio. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
Acceso, rectificación y supresión
Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos desde tu perfil de usuario. Para otras solicitudes, escríbenos a [email protected]. Te pediremos identificación para proteger tu cuenta y responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.
Cesión a terceros y transferencias
Compartimos datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores técnicos y, cuando la ley lo exija, con autoridades competentes. Cuando existan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo aplicaremos las garantías adecuadas para proteger tus datos.
Conservación de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales y regulatorias. Los periodos concretos se ajustan a la normativa aplicable y a las necesidades operativas.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, te informaremos por los canales habituales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día sobre cómo protegemos tu privacidad.